Atención y servicios disponibles para la COVID-19 (Coronavirus)


Pruebas y síntomas

Verifique sus síntomas. Si cree que ha estado expuesto a la COVID-19 y presenta fiebre, tos o dificultad para respirar, llame a su médico. Visite Centers for Disease Control and Prevention (CDC) para obtener información detallada sobre los síntomas.

Las pruebas son gratuitas. Independence cubrirá el costo de las pruebas, incluidas las pruebas de anticuerpos. Primero, comuníquese con su médico o con el departamento de salud estatal. Luego es posible que expidan una orden de laboratorio para que le realicen la prueba, aunque debido a la escasez de pruebas también pueden solicitarle el autoaislamiento y el uso de medicamentos de venta libre.

Busque un sitio donde se realicen pruebas



Visitas virtuales

Hable con un médico sin cargo las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24/7). Los servicios de telemedicina de su proveedor de atención primaria están cubiertos sin costo. Usted también puede programar una cita con un médico 24/7 el mismo día mediante MDLIVE¹. Los médicos de MDLIVE pueden evaluar sus síntomas y ayudar con los próximos pasos sin costo para usted hasta el 4 de junio de 2020. Regístrese o inicie sesión en mdlive.ibx.com.

Los especialistas están disponibles. Los CDC recomiendan que la mejor manera de prevenir la enfermedad es evitar la exposición al virus que produce la COVID-19. Llame a su especialista y pregúntale si la visita se puede realizar por teléfono o video. De ser así, se aplicarán los costos compartidos de las visitas al consultorio en base a su plan médico. También incluye atención de urgencia, nutricionistas y terapistas (ocupacionales, físicos y del habla). Las visitas a los terapistas deben realizarse mediante video-llamada.



Cómo recibir atención

El tratamiento está cubierto¹. Independence eximirá a los miembros del costo de los tratamientos que reciben dentro de la red como pacientes hospitalizados agudos debido a la COVID-19 entre el 30 de marzo y el 31 de mayo de 2020. Los costos compartidos se seguirán aplicando a toda la atención posterior al estado agudo (p. ej., enfermería especializada, rehabilitación y centros médicos de atención de agudos a largo plazo), tratamiento ambulatorio, medicamentos bajo receta, transporte en ambulancia a un entorno para atención posterior al estado agudo y atención fuera de la red. Asimismo, los miembros de Medicare Advantage cuentan con la cobertura fuera de la red del tratamiento de la COVID-19 como pacientes hospitalizados agudos sin tener que pagar los costos compartidos.

Se suspenden temporalmente las autorizaciones previas. Actualmente no se exige autorización previa para la hospitalización de pacientes agudos dentro de la red, por la COVID-19 que provienen del departamento de emergencias. Tampoco se exige la autorización previa para las derivaciones desde un centro médico donde el paciente está hospitalizado hasta establecimientos de atención ambulatoria a largo plazo, rehabilitación o establecimientos de enfermería especializada por cualquier diagnóstico y el transporte entre los establecimientos. Este cambio temporal en nuestra política de autorización previa estará vigente hasta el 30 de abril de 2020 e incluye la cobertura fuera de la red para los miembros de Medicare Advantage. Los centros médicos igualmente tienen la obligación de notificar a Independence.

Posponga la atención que no es urgente. Hable con su médico sobre demorar los procedimientos optativos y la atención que no es urgente. Si ya cuenta con la aprobación de una autorización previa, se extenderá por seis meses para poder reprogramarla.



Verifique sus medicamentos

Verifique sus medicamentos. Verifique sus medicamentos para saber si tiene suficiente. Llame a su médico si necesita renovar sus recetas. Los límites de renovación de recetas, tales como el límite de "receta renovada demasiado pronto", se han suspendido temporalmente.

Obtenga el envío a domicilio. Muchas farmacias de vecindario ahora ofrecen entrega a domicilio sin cargo. Vea una lista.



Su salud emocional

¿Se siente estresado? Los brotes de enfermedad en la comunidad pueden causar estrés y ansiedad. Visite este sitio para obtener consejos sobre cómo manejarlos. También puede encontrar su camino On To Better Health (Hacia una mejor salud) con nuestro programa interactivo de terapia cognitivo-conductual para afecciones como la ansiedad, la depresión o el insomnio. Además, manténgase físicamente activo y emocionalmente equilibrado con los programas para conquistar el distanciamiento físico mediante nuestra herramienta Achieve Well-being (Logre el bienestar). Inicie sesión en su cuenta en ibx.com.

Pruebe meditar. Aprenda maneras de mantenerse enfocado en sus sentimientos de manera positiva. Los miembros de IBX obtienen acceso sin cargo durante 60 días a la aplicación líder de conciencia plena (mindfulness), Stop, Breathe & Think (Deténgase, respire y piense). Visite el VIP Access site (Sitio de acceso VIP) y use el código ibxmindful. Seleccione "All Ages & Kids Monthly" (Todas las edades y niños mensualmente) para inscribirse y comenzar su prueba gratuita.

Visitas virtuales para la salud mental¹. Si cuenta con beneficios de la salud mental a través de Independence, puede hablar con un terapeuta de la salud mental de la red por Internet o por teléfono. El costo será el mismo que el de una visita a un especialista de salud mental. Llame al número que se encuentra al dorso de su tarjeta de identificación o visite ibx.com para buscar un proveedor.





Recursos y enlaces



¡Manténgase conectado!

Inscríbase para recibir las actualizaciones e información de Independence. Si tiene cobertura a través de su empleador o compró un plan individual o familiar, conéctese hoy mismo.

Los miembros de Medicare se pueden inscribir en ibxmedicare.com/getconnected.




1 Nota: La cobertura puede variar para los empleadores que cuentan con su propio seguro. Si cuenta con cobertura a través de su empleador, verifique con ellos sobre cómo se aplican estos programas.

Y0041_HM_20_85678a Sitio de Internet actualizado por última vez: 4/16/2020

Independence Blue Cross ofrece planes Medicare Advantage con un contrato con Medicare. La inscripción en los planes de Independence Medicare Advantage depende de la renovación del contrato.

Independence Blue Cross ofrece productos a través de sus subsidiarias Independence Hospital Indemnity Plan, Keystone Health Plan East y QCC Insurance Company — licenciatarias independientes de Blue Cross y Blue Shield Association.

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